JETCLAIM MÜŞTERİ POLİTİKASI
JetClaim Danışmanlık Hizmetleri olarak müşterilerimizin haklarını gözeten, çözüm odaklı, şeffaf ve güvenilir bir hizmet anlayışını benimsiyoruz. Aşağıda, müşteri ilişkilerimize yön veren temel ilkelerimiz yer almaktadır:
1. Güven ve Şeffaflık
JetClaim olarak tüm süreçlerde müşterilerimize karşı açık ve dürüst olmayı ilke edindik. Tazminat başvuru sürecinin her aşamasında bilgilendirme yapılır ve müşterilerimizin onayı olmadan hiçbir işlem gerçekleştirilmez.
2. Ücretsiz Başvuru ve Sonuç Odaklı Hizmet
JetClaim, başvuru aşamasında hiçbir ön ödeme talep etmez. Müşterilerimiz yalnızca tazminat süreci başarıyla sonuçlandığında, hizmet sözleşmesinde belirtilen oran üzerinden ödeme yapar. Başvuru sonuçlanmazsa herhangi bir ücret alınmaz.
3. Gizlilik ve Veri Güvenliği
Müşterilerimize ait kişisel veriler ve uçuş bilgileri, KVKK başta olmak üzere ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak saklanmakta ve korunmaktadır. Tüm müşteri bilgileri gizli tutulur, üçüncü kişilerle rıza olmadan paylaşılmaz.
4. Profesyonel Destek
Alanında uzman hukuk danışmanları ve deneyimli müşteri temsilcilerimiz ile başvuru sürecinizin her aşamasında yanınızdayız. Müşteri taleplerine en kısa sürede, etkili ve çözüm odaklı şekilde yanıt verilir.
5. Erişilebilirlik ve İletişim
JetClaim’e e-posta, telefon veya web sitesi üzerinden kolayca ulaşabilirsiniz. Tüm başvuru ve iletişim süreçlerinde hızlı geri dönüş sağlamak önceliğimizdir.
6. Müşteri Memnuniyeti
Müşteri memnuniyeti, hizmet kalitemizin temel göstergesidir. Her müşterimizin süreci özel olarak ele alınır, memnuniyet sağlanıncaya kadar destek sunulmaya devam edilir.
7. Sorumluluk ve Etik İlkeler
JetClaim, faaliyetlerini etik kurallar ve yasal yükümlülükler çerçevesinde yürütür. Müşterilere karşı her zaman sorumlu, saygılı ve profesyonel bir yaklaşım benimsenir.
JetClaim olarak, yalnızca hak ettiğiniz tazminatı almanız için değil, aynı zamanda bu süreci güvenli, kolay ve stressiz bir şekilde geçirmeniz için buradayız.
